Гарантия на товар
Главная
Уважаемые покупатели, во избежание недоразумений, внимательно изучите Руководство пользователя и условия гарантийных обязательств.
- На все технически сложные товары предоставляется гарантия сроком до 1 года;
- Гарантия подразумевает бесплатный ремонт или замену товара, действующую в течении гарантийного срока при условии правильной эксплуатации продукта, в соответствии с требованиями фирмы изготовителя;
- Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, всё гарантийное обслуживание осуществляется в сервисных центрах, в течение всего срока гарантии;
- Покупатель вправе потребовать возврат средств за бракованный товар в полном объеме, без переплаты процентов;
- Согласно постановлению Правительства РФ № 55, статье 25, не подлежат обмену товары, которые не понравились.
- Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения;
- Убедитесь, что сохранена оригинальная упаковка и товарный вид;
- Вернуть товар надлежащего качества можно в том случае, если: упаковка не была вскрыта и товар не имеет следов использования; и товар не относится к следующим категориям (Согласно постановлениям правительства РФ №55 и №924.):
– предметы по уходу за детьми;
– технически сложные товары бытового назначения (МФУ, мониторы, телевизоры, кофемашины и т. п.)
- В случае возникновения какой-либо неисправности приобретённого у нас товара, согласно Закону "О защите прав потребителей", Вы должны обратиться в сервисный центр для устранения неисправности и выявления причины поломки;
- Адреса и телефоны сервис-центров указаны в гарантийном талоне, который мы оформляем и заполняем при продаже;
- В случае, если будет установлено, что данный товар сломался не по Вашей вине, т.е. заводской брак, Вы можете бесплатно отремонтировать его в сервисном центре в установленные законом сроки, а при невозможности ремонта вернуть уплаченные за него денежные средства в полном объёме, имея на руках заключение сервисного центра о заводском браке и невозможности его устранения;
- Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара Вам необходимо прислать нам письмо на электронную почту (см. в разделе контакты). В письме Вам необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар, номер заказа (товарного чека), дату покупки, а так же приложить отсканированное заключение авторизированного сервисного центра;
- Эти правила распространяются на весь срок гарантийного обслуживания приобретённого товара;
- Для возврата товара необходимо передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации, оригинал заключения сервисного центра, товарный и кассовый чек, гарантийный талон.
Если у вас возникли вопросы касательно обслуживания или гарантии, просим звонить или писать нам и уточнять интересующую информацию. Все наши контакты здесь. Желаем приятных покупок и комфортного пользования техникой!