Возврат и обмен

Обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, приобретенный для личных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, можно в течение 14 дней с момента покупки в случае, если:

  • Покупатель не является юридическим лицом;
  • Сохранён кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанного товара;
  • Товар не имеет следов использования;
  • Сохранены заводские ярлыки и пломбы на товаре;
  • Сохранена оригинальная упаковка товара (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке), товарный вид упаковки не испорчен (отсутствуют вмятины, разрывы, не нарушена одноразовая блистерная упаковка);
  • Не производилась установка и/или активация товара и программного обеспечения;
  • Сохранены и не были использованы аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка;
  • Сохранен товар (не использовался, не испорчена упаковка) и не использованы услуги, которые были переданы в качестве подарка к основному товару.

 

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в пределах гарантийного срока.

Если гарантийный срок на товар не установлен, возврат возможен только в том случае, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента.

 

Возврату не подлежат технически сложные товары. Их перечень определен согласно «Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924»:

  • Все телефоны с сенсорным дисплеем;
  • Ноутбуки, нетбуки, планшеты, системные блоки, моноблоки;
  • GPS-навигаторы и видеорегистраторы;
  • Фото- и видеокамеры, объективы к ним;
  • Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
  • Игровые приставки, консоли;
  • Комплекты спутникового телевидения (оборудование для бытового использования спутниковой связи);
  • Телевизоры и проекторы;
  • МФУ, принтеры, сканеры и мониторы.